In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft unserer Branche steht die Abteilung Business Optimization Global Strategy and Planning (BOSP) an vorderster Front, wenn es darum geht, die Transformation von Smardt in allen Bereichen und Angeboten voranzutreiben.
Unsere Bemühungen erstrecken sich auf eine Vielzahl strategischer Bereiche, die alle für unser nachhaltiges Wachstum und unsere operative Exzellenz entscheidend sind. In diesem internen Newsletter möchten wir Ihnen die wichtigsten Initiativen und Erfolge unseres Teams vorstellen und uns dabei auf drei wichtige Bereiche konzentrieren. Sales Operations, PSST und Smardt Portal, auf die wir in unserer nächsten Mitteilung näher eingehen werden.
Strategisches Konto Prozessinnovation
Unter der dynamischen Führung von Javier Polidura, DC Global Ops Lead, und mit der unschätzbaren Unterstützung von Diego Ballestero, DC Global Process Manager, hat unser Team erhebliche Fortschritte bei der Verfeinerung des Strategic Account Process gemacht. Diese Initiative ist von zentraler Bedeutung für die Verbesserung unseres Engagements bei Großkunden und stellt sicher, dass wir maßgeschneiderte, hochwirksame Lösungen liefern, die auf die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Dieser Prozess konzentriert sich auf ein ganzheitliches Verständnis der Ziele unserer Kunden, wobei wir unsere Ressourcen und Fähigkeiten aufeinander abstimmen, um einen unvergleichlichen Mehrwert zu liefern. Die nächste Phase dieses Prozesses wird die Automatisierung des Strategic Account Process sein. Die Automatisierung zielt darauf ab, unseren Ansatz zu festigen, Konsistenz, Effizienz und Skalierbarkeit zu gewährleisten und damit unser Engagement für operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit zu verstärken.
Verbesserung der Fähigkeiten durch Septor Training und Tools
Unser PMO, Michael Hoadley, hat maßgeblich dazu beigetragen, unsere internen Fähigkeiten durch umfassende Septor-Schulungen in der gesamten Organisation zu verbessern. Diese Initiative hat nicht nur die Kompetenzen unseres Teams gestärkt, sondern auch den Grundstein für eine kohärentere und besser informierte Belegschaft gelegt. Zusätzlich zu den Schulungen leitet Michael die Entwicklung von Videoinhalten, die die Einarbeitung neuer Mitarbeiter vereinfachen und sicherstellen sollen, dass sie von Anfang an gut gerüstet sind, um einen effektiven Beitrag zu leisten.
Darüber hinaus haben Michaels Bemühungen um das Dashboarding auf Septor eine große Wirkung gezeigt, da wir nun in Echtzeit auf wichtige Daten zugreifen können. Diese Initiative ermöglicht eine aufschlussreiche und faktenbasierte Überwachung unseres Geschäfts, die eine fundierte Entscheidungsfindung und strategische Ausrichtung ermöglicht. Unter Michaels Führung freuen wir uns auf weitere Initiativen, einschließlich der Automatisierung von Arbeitsabläufen, die unsere operative Agilität und Effizienz weiter verbessern werden.
Meilensteine des Produktmanagements
Unser Director of Product Management, Madhura Dev, hat das Produktentwicklungsteam zu wichtigen Meilensteinen geführt, seit sie im November 2023 zu Smardt kam.
Derzeit konzentriert sie sich auf die Abstimmung zwischen den verschiedenen Abteilungen, um die rechtzeitige Markteinführung unserer neuen Produkte zu gewährleisten. Dieser Erfolg ist ein Beweis für die Innovation, die harte Arbeit und das Engagement unseres Teams. Madhuras strategischer Überblick sorgte für die Integration umfassender Marktdaten und einen robusten Vertriebsplan für die nächsten fünf Jahre, der uns für nachhaltigen Erfolg und Wachstum auf dem Markt positioniert.
Diese Highlights spiegeln nur einen Bruchteil der unglaublichen Arbeit wider, die bei BOSP geleistet wird. Unsere kollektiven Bemühungen treiben nicht nur die Transformation unseres Unternehmens voran, sondern setzen auch neue Standards in der Branche. Wir sind stolz auf die Leistungen unseres Teams und freuen uns darauf, in zukünftigen Updates mehr über unsere Initiativen zu berichten.
Vielen Dank an Sie alle für Ihr anhaltendes Engagement und Ihre harte Arbeit. Gemeinsam bauen wir eine hellere, effizientere und innovative Zukunft auf.
Jean Turquois
Vizepräsidentin
Geschäftsoptimierung, globale Strategie und Planung (BOSP)