Engagement de qualité
Politique de qualité de Smardt
Smardt Inc. est un fabricant mondial de refroidisseurs centrifuges sans huile à palier magnétique dont le siège social est situé en Amérique du Nord. Smardt compte le plus grand nombre d’installations de refroidisseurs sans huile au monde.
Smardt investit massivement dans l’amélioration de son système de gestion de la qualité (SGQ) afin de surpasser les attentes de ses clients et de maintenir sa position de chef de fil au sein d’un marché très concurrentiel. Un SGQ est essentiel pour garantir une efficacité organisationnelle. Pour y parvenir, Smardt doit compter sur la participation de ses employés dans les processus de norme de qualité, et par extension, ses clients. La direction de Smardt s’engage à ce que ces principes de SGQ soient connus, compris et appliqués pour continuer à offrir un standard de qualité élevée.
Pour assurer le succès de son système de gestion de qualité, Smardt s’engage à :
- Se conformer à toutes les lois nationales et internationales applicables et à toutes les réglementations statutaires.
- Suivre les concepts d'amélioration continue.
- Établir et communiquer des objectifs de qualité mesurables et des actions correctives au sein de l'organisation.
- Sélectionner, évaluer et approuver des fournisseurs pour nous assurer que nous travaillons avec les meilleurs partenaires.
- Recueillir et donner suite aux commentaires des clients.
- Participer à un programme d'audit interne régulier pour assurer l'efficacité continue du SGQ.
- Adopter une approche par processus pour nos systèmes internes et en évaluer continuellement les risques.
- Fournir des possibilités d'encadrement, de formation et de développement aux membres du personnel, au besoin.
- Tenir une réunion de revue de direction annuelle, appuyées par des réunions de revue régulières tout au long de l'année.
Bien que le Chef de la direction ait la responsabilité ultime de la qualité, il revient aux employés d’appliquer les directives du SQG dans le cadre de leur travail pour aider à maintenir des normes de qualité élevée dans la gestion des opérations de leur département et celles de l’organisation.