Confidentialité & Politique

Bienvenue chez Smardt ! Smardt Chiller Group (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous.

En accédant à notre site web et à nos services ou en les utilisant, vous acceptez les pratiques en matière de données décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.

Nous collectons plusieurs types d’informations auprès des utilisateurs de notre site web et de nos services, et à leur sujet, notamment :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone à indiquer lorsque vous envoyez un formulaire de demande de renseignements, demandez un devis ou vous inscrivez à une formation.
• Identifiants de compte : noms d'utilisateur et mots de passe utilisés pour accéder aux portails spécifiques aux clients.
• Informations professionnelles : nom de l’entreprise, fonction et profil sectoriel.
• Correspondance : contenu de vos messages, e-mails ou appels téléphoniques lorsque vous contactez le service d'assistance.

Informations que nous collectons automatiquement :

• Données d'utilisation : détails de vos visites sur notre site web, pages consultées, temps passé et liens cliqués.
• Informations sur l'appareil : adresse IP, système d'exploitation, type de navigateur, localisation géographique et identifiants de l'appareil.
• Données issues des cookies : informations recueillies via les cookies et autres technologies de suivi.

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins commerciales et d'affaires, notamment pour :

• Fournir, entretenir, personnaliser et améliorer notre site web et nos services.
• Traiter les demandes de renseignements, établir des devis et répondre aux demandes d’assistance client.
• Envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs.
• Communiquez sur les produits, les services, les promotions, les webinaires et les supports pédagogiques.
• Surveillez le trafic du site web, analysez les tendances et évaluez l'interaction des utilisateurs.
• Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques, les fraudes ou les activités illégales.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Filiales et sociétés affiliées : sociétés membres du Smardt Chiller Group visant à rationaliser les opérations et la prestation de services.
• Prestataires de services : fournisseurs agréés, partenaires d'hébergement et consultants qui fournissent des services pour notre compte dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.
• Partenaires de distribution : représentants et distributeurs qui contribuent au traitement des demandes locales concernant les produits et à la prestation de services.
• Conformité légale : autorités publiques ou gouvernementales si la loi l'exige, ou afin de protéger la sécurité, les droits et les biens de Smardt.

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment des contrôles physiques, administratifs et techniques, afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles. Ces mesures comprennent :

Contrôles de chiffrement

Toutes les données transmises entre les navigateurs et les serveurs sont chiffrées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL/TLS).

Restrictions d'accès

L'accès aux données à caractère personnel est limité au personnel autorisé qui en a besoin dans le cadre de ses fonctions opérationnelles.

Audits de sécurité

Des contrôles réguliers du système, des analyses de vulnérabilité et des audits de sécurité sont effectués afin de prévenir les fuites de données.

Stockage sécurisé des données

Les identifiants des utilisateurs et les profils sensibles sont stockés sous forme chiffrée dans des environnements à accès contrôlé.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucun moyen de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, ou conformément aux exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables.

Lorsque nous n'aurons plus de besoin commercial légitime de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

En fonction de votre situation géographique (par exemple, l’Union européenne dans le cadre du RGPD ou la Californie dans le cadre du CCPA), vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

Droit d'accès

Le droit d'obtenir des informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel et de demander une copie de ces données.

Droit de rectification

Le droit de demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel, sous réserve de certaines limites légales.

Droit d’opposition

Le droit de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel ou d'en demander la limitation.

Droit de retrait du consentement

Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse info@smardt.com.

Nous utilisons des cookies, des balises web et d’autres technologies de suivi similaires pour analyser l’utilisation du site web, établir des rapports statistiques et améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies essentiels :

Éléments nécessaires au fonctionnement du site web, tels que la gestion des états de session et l'accès au portail.

Performances et analyses :

Aidez-nous à analyser le trafic du site web et les habitudes des utilisateurs afin d’améliorer la fluidité de la mise en page et l’accessibilité de la documentation.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut désactiver ou affecter certaines fonctionnalités de notre site web.

Smardt est une entreprise internationale disposant de serveurs et de filiales répartis dans le monde entier. Vos informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, de votre province ou de votre pays, et y être conservées, là où les lois en matière de protection de la vie privée peuvent différer de celles en vigueur dans votre juridiction.

Si vous résidez en dehors des États-Unis et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons ces données, y compris les informations personnelles, vers les États-Unis et que nous les traitons dans ce pays.

Notre site web et nos services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 12 ans, nous supprimerons immédiatement ces informations.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas gérés par nos soins. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de dernière mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Smardt se conforme aux réglementations légales en vigueur sur tous ses marchés cibles. Nous suivons de près les évolutions des normes en matière de protection des données afin de garantir une sécurité homogène au-delà des frontières.

Politique relative au RGPD

Conforme aux exigences du Règlement général sur la protection des données.

CCPA/CPRA

Protège les droits d'accès aux données des consommateurs californiens.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :