Smardt a récemment participé au symposium « 2026 Smarter Services™ Executive Symposium », qui s'est tenu du 14 au 16 septembre à Chicago, où des responsables du secteur des services se sont réunis pour échanger des idées sur la manière de créer davantage de valeur pour les clients et de développer leurs activités de services.
Gustavo Paredes, vice-président senior chargé des Amériques et des services internationaux chez Smardt, a participé à la table ronde intitulée « Des produits aux promesses : mettre en œuvre l'innovation commerciale à grande échelle ».
La table ronde a porté sur la manière dont les entreprises font évoluer leurs modèles traditionnels de produits et de services, développent de nouvelles offres de services et trouvent de meilleurs moyens d'accompagner leurs clients.
Gustavo s'est joint à Sasha Ilyukhin de Tetra Pak, Bryan Stevens de Schneider Electric et Andrew Scherbauer de Smart Care, chacun apportant son point de vue sur son secteur d'activité respectif.
Pour Smardt, ce colloque a été l'occasion d'échanger des idées avec d'autres responsables du service client et de contribuer au débat plus large sur l'évolution constante du service client et de l'assistance.
